Nous livrons dans le monde entier
Extrait des CGV en ce qui concerne les livraisons
* Livraison en point-relais offerte dès 35€ d'achat pour la France métropolitaine, la Belgique, et le Luxembourg.
(Colissimo Pickup ou Point-Relais Mondial Relay).
* Livraison Colissimo à domicile offerte dès 89€ d'achat pour la France métropolitaine seulement.
* Pour l'Outre-Mer et l'international (hors Belgique et Luxembourg), quel que soit le montant de la commande,
ou pour tout achat en France Métropolitaine, Belgique, ou Luxembourg, inférieur à 35€,
la livraison est possible, mais n'est jamais offerte.
Les frais correspondent aux tarifs de La Poste ou de Mondial Relay.
Pour connaitre ces tarifs, faire une simulation de commande sur le site.
Une fois la localisation renseignée, le tarif de la livraison s'affiche dans votre panier dès qu'un article y est ajouté,
et peut augmenter en fonction du poids final de votre commande.
ARTICLE 8. LIVRAISON
La livraison n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le formulaire en ligne valant bon de commande, le client devant veiller à son exactitude.
Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.
Sauf en cas de force majeure, la livraison intervient, selon le mode choisi par le client, dans les délais suivants :
- Préparation du colis : 1 à 3 Jours ouvrés
- Livraison du colis : 2 à 3 jours ouvrés ( poste )
Les délais de livraisons dépendent du poids et de la nature des articles à expédier ainsi que de la destination du colis.
8.1 RETARD DE LIVRAISON ET DÉNONCIATION
En cas de retard de livraison, le vendeur en informera le client, lequel peut dénoncer le contrat et demander à être remboursé dans les 14 jours à compter de cette dénonciation.
Le remboursement total du produit et des frais de livraison, ou de réexpédition le cas échéant, est alors effectué.
Cette dénonciation du contrat doit être adressée selon les modalités suivantes :
- Par téléphone du lundi au samedi, de 10h30 à 19h au numéro suivant: 09 84 18 47 35 ;
- Par e-mail à l'adresse suivante : boutique@danslesyeuxdegaia.com
Toute dénonciation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
8.2 VÉRIFICATION DE LA COMMANDE
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l'état des produits. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison.
Le client doit indiquer sur le bon de livraison, et sous forme manuscrite, toute anomalie concernant la livraison.
La vérification des produits est considérée comme effectuée dès lors que le client, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
Le client devra, le cas échéant, informer le vendeur de ses réserves selon les modalités suivantes :
- Par téléphone du lundi au samedi, de 10h30 à 19h au numéro suivant: 09 84 18 47 35 ;
- Par e-mail à l'adresse suivante : boutique@danslesyeuxdegaia.com
Toute réserve non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
A la réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par courrier électronique au client.
8.3 ERREUR DE LIVRAISON
En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client formule sa réclamation auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
La réclamation pourra être faite selon les modalités suivantes :
- Par téléphone du lundi au samedi, de 10h30 à 19h au numéro suivant: 09 84 18 47 35 ;
- Par e-mail à l'adresse suivante : boutique@danslesyeuxdegaia.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
8.4 RETOUR DE COMMANDE
Le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes :
1. Faire une demande de retour depuis l'espace client, en cliquant sur la commande et en cochant le ou les article(s) retourné(s).
2. Envoi par colissimo en recommandé sur dimensionné, par exemple dans l'emballage d'origine réutilisé. Les produits doivent être en parfait état de revente.
Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Adresse de retour : Dans les Yeux de Gaia 16 rue de l'Université 34000 Montpellier
Le droit de rétractation, est de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation
ARTICLE 9. GARANTIES DES PRODUITS
Le vendeur est garant de la conformité des produits au contrat.
Le client peut formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité, conformément aux dispositions des articles L. 211-4 du Code de la consommation, ou au titre de la garantie des vices des articles 1641 et suivants du Code civil.
Il est indiqué au client que le vendeur n'est pas le producteur de la totalité des produits présentés au sens de la Loi n° 98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
9.1 GARANTIE DE CONFORMITÉ
Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour mettre en oeuvre la garantie légale de conformité.
A ce titre, il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions prévues à l'article L. 211-9 du Code de la consommation.
Le client n'est pas tenu de rapporter la preuve de l'existence d'un défaut de conformité, dans les 6 mois (24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion) suivant la date de délivrance du produit.
9.2 GARANTIE DES VICES
Le client, s'il met en oeuvre la garantie des vices prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, pourra choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, et ce conformément à l'article 1644 du Code civil.
ARTICLE 10. INDISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET REMBOURSEMENT
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le client en sera informé par courrier électronique.
Le client aura la possibilité d'annuler sa commande et aura ainsi le choix entre le remboursement des sommes par lui versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, ou à l'échange du produit.
ARTICLE 11. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur et à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le client pourra exercer son droit de rétractation directement depuis son espace client en accédant au détail de sa commande puis en remplissant le formulaire de rétractation prévu à cet effet.
Une confirmation de la demande de rétractation sera ensuite transmise au client.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose alors d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les biens concernés.
Toute rétractation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte.
Le client pourra demander l’échange ou le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. Néanmoins, en cas d’échange, des frais de livraison pourront être à nouveau facturés au client.
Le retour ou l’échange des produits ne pourra être accepté que pour les produits complets, intacts, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine en parfait état de revente.
Tout produit incomplet, abîmé, utilisé, ouvert, descellé ou impropre à une nouvelle commercialisation pourra être refusé.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, notamment :
- tout produit sur-mesure ou personnalisé
- tout produit ne pouvant pas par nature être réexpédié
- tout produit périssable
- tout produit vidéo descellé
- tout tarot, oracle ou jeu de cartes divinatoires déballé, ouvert ou descellé ne pouvant plus être revendu comme neuf
- tout livre, ouvrage ou produit de presse retourné détérioré, annoté, utilisé ou impropre à la revente
Le vendeur devra rembourser le client de la totalité des sommes versées pour les articles retournés dans un délai maximal de 14 jours suivant la récupération des biens ou la transmission d’une preuve d’expédition de ces biens.